“我们兄弟姐妹都不在母亲的身边，钻采社区服务中心爱心联络员付云经常去我家看望我母亲，解决了我们的后顾之忧，使我能够心无旁骛地安心在外地工作，这真是架起了一座‘普濮连心桥’。”12月3日，普光分公司采气厂员工张忠宝得知爱心联络员付云又去其家中看望母亲，感激地说。这是普光分公司采气厂在开展“我为群众办实事”中，与钻采社区服务中心对员工及其家庭形成关爱合力的一个缩影。

普光气田具有“三高一深”的特点，采气厂作为气田开发的源头，大部分员工常年远离家人，工作在大巴山中的普光气田生产一线，工作强度高，心理压力大，无法照顾到远方的家人。因此，采气厂工会与钻采社区服务中心合作，创新开展“普濮心连心 社区伴同行”活动，以解决“一老一小一紧急”问题为重点，建立“我为群众办实事”长效机制，用心、用情、用力关爱普光气田员工家庭，解决员工的后顾之忧，全力打造和谐稳定的“大后方”。

钻采社区服务中心按照“属地管理、就近服务”的原则，将采气厂106户员工家庭划分为油田基地和生产一线两个区域，分片管理，明确责任，构建了覆盖整个油田生活小区网格化管理服务模式。建立“定期走访制度”“限时服务制度”等8项服务制度，编制服务手册120余份，完善资料台账，并建立普光气田员工家庭信息库，按照“一户一档”建立服务员工家庭专项档案，跟踪服务。以“暖心联系卡”为纽带，落实责任爱心联络员，明确服务内容、联系电话等，保持24小时电话畅通。以“暖心行动”微信群为载体，开展线上服务，为普光气田员工家庭第一时间提供服务，协调办理有关事项。同时，对“五类家庭”分类管理，提供暖心服务。对70岁以上独居老人家庭，建立“日问候、周入户、月回访”制度；对患有基础病的老人家庭，建立“健康贴士”册子，提供健康检查、看病陪护、代购生活物资等服务；对有4-7岁幼儿的家庭，建立“每周一电话 、每半月一入户”制度，提供父母加班临时接送、代管等服务，并举办夏令营和冬令营；对有8-14岁学生的家庭，开设线上家庭教育讲座；对普通家庭，建立“每季度一入户”制度，提供入户安全检查、家庭矛盾调解、心理疏导等服务。

该中心聚焦普光气田员工的“急难愁盼”问题，开展“点单式”精准服务，增强帮扶工作的针对性、实效性，满足了员工家庭多元化、个性化服务需求。截至目前，爱心联络员电话问访170余户次，入户走访130余户次，提供入户安检、心理疏导、生病紧急送医、住院陪护、临时接送孩子上学等暖心服务70余人次。“通过打破单位壁垒，充分发挥社区职能优势，协调调动资源，形成帮扶工作合力，及时解决普光气田员工家庭实际困难，推进家庭关爱工作落实落地，前后方形成了‘一盘棋、一家人、一条心、一股劲’的和谐共进、合作共赢的局面。”采气厂党委副书记、纪委书记、工会主席韩兴温说。